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      Revisión de conceptos

      Revisión y acompañamiento del desarrollo de un programa de fidelización de clientes

      Objetivo

      Revisar conceptos y servicios específicos en el marco de un programa de fidelización de clientes que tienen como objetivo convencer a los clientes de que utilicen su tarjeta con más frecuencia con el proveedor.

       

      Método

      Mezcla cualitativa y cuantitativa de métodos: segmentación de grupos de clientes; grupos de discusión con clientes y participantes del programa de fidelización, así como talleres de cocreación (junto con el cliente) para evaluar conceptos para el diseño del programa. Revisión continua de las medidas resultantes como parte de un proceso de seguimiento.

       

      Resultado

      Recomendaciones para la aplicación de conceptos y servicios pertinentes -con el apoyo de una comunicación adecuada- para que los clientes utilicen el programa de fidelización de forma más específica.

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      Psyma UX Testing
      Proteger las inversiones teniendo en cuenta las necesidades de los usuarios.
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      Psyma Touchpoints Monitoring
      ¿Cómo gestionar una multitud de puntos de contacto digitales?
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      Psyma Sprint
      Acorte la distancia entre la creatividad y el éxito.
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      Psyma Sight & Sense
      Etnografía: auténtica investigación de mercado cualitativa en su máxima expresión.
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      Psyma Quick Feed
      Estudio de mercado eficaz para tomar decisiones rápidas.
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      Psyma Online Communities – E-Business
      Obtenga una visión completa de la comunidad digital.
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      Psyma Online Communities
      De esta manera, se mantiene en el pulso de su grupo objetivo.
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      Psyma Longterm Communities Finance
      Interacción continua y ágil con sus clientes financieros.
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      Psyma Lab – Innovación e investigación de conceptos
      Seis pasos hacia el mejor concepto.
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      Psyma Intranet-Benchmarking
      Benefíciese de la experiencia de Psyma en la evaluación comparativa de intranets y obtenga información orientada al usuario para la optimización específica de su intranet.
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      Psyma Innovation Market Scan
      Pruebe el éxito de las innovaciones de productos de forma rápida y válida en el punto de venta.
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      Psyma Ethno Walk®
      El Ethno-Walk® de Psyma proporciona una profundidad etnográfica sobre temas sensibles.
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      Psyma Corporate Website Benchmarking
      Best Practices für Corporate Digital Touchpoints.
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      Psyma ConKano
      Herramienta innovadora para medir la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
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      Psyma Concept Checker
      Compare los conceptos de comunicación en detalle e identifique el más exitoso.
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      Psyma Communication Optimizer
      Optimizar la comunicación: alcanzar los objetivos publicitarios.
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      Psyma Car Clinics
      Acompañamos todo el ciclo de desarrollo de su producto y recopilamos amplia información más allá del tema del diseño del vehículo.
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      Psyma Brand Profiler
      Para marcas con personalidad en lugar de Me Too.
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      Psyma Brand Management
      Soluciones individuales y ágiles para marcas en mercados diversificados y fragmentados
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      Psyma Brand Lounge
      Para la optimización eficaz de la arquitectura de su marca.
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      Psyma Brand Lab
      Desarrolle una nueva identidad de marca con este método probado.
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      Psyma Biostruktural analysis
      Comprender mejor a las personas y comunicarse con más éxito.
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      Psyma Benchmarking Produkt-/ Shop- Websites
      Manténgase a la vanguardia con la evaluación comparativa de Psyma para sitios web de productos/tiendas.
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      Psyma Benchmarking of International Social Media Platforms
      Don’t waste resources by ignoring users’ needs.
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      Psyma Automotive Website Benchmarking
      Psyma Automotive Website Benchmarking. Established Standard. Actionable results.
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      Psyma Automotive Design & Usability Testing
      Pruebe la usabilidad en la fase de diseño: evite costosas revisiones.
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      PsyDive
      ISO: Estudios de mercado de calidad. Poco presupuesto. Poco tiempo.
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      Opinión de los expertos de Psyma
      Desarrollo ágil, ¿se necesita una aportación pero no hay tiempo suficiente para hacer una encuesta?
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      Medidor de satisfacción de clientes B2B de Psyma
      Identifique información relevante sobre la satisfacción y la fidelidad de sus clientes.
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      Medición de la satisfacción del cliente de Psyma
      Ponga en marcha a los expertos digitales de Psyma para conocer mejor a sus clientes y optimizar su gestión de la relación con ellos (CRM).
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      Evaluación comparativa del portal de clientes de Psyma
      Vaya un paso por delante de la competencia. Comprender a los clientes, inspirarlos y retenerlos permanentemente.
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      Evaluación comparativa de seguros de Psyma
      Porque la competitividad es crucial.
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      Psyma Talk – el Quali-Bus
      La solución adecuada para una respuesta cualitativa rápida
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