No hay nada más constante que el cambio. En el mercado financiero, esto se debe, en particular, al avance de la digitalización: los modelos de negocio establecidos desde hace tiempo están siendo cuestionados, y la relación entre el banco o la compañía de seguros y el cliente es cada vez menos personal.
¡Un caso claro para la investigación de mercados financieros inteligente y orientada a objetivos! Llevamos a cabo una investigación ágil, holística y de alta calidad: combinamos hábilmente muchos años de experiencia en el mercado con métodos analíticos diferenciados. Desarrollamos formatos de investigación individuales, tanto cualitativos como cuantitativos, para tus preguntas específicas. Con nuestro conocimiento de fondo y experiencia en la industria, traducimos los datos en bruto en estrategias prometedoras – tú recibes recomendaciones bien fundadas y procesables para tu éxito en la era digital.
El sector de las finanzas y los seguros se enfrenta a retos sin precedentes. A medida que avanza la digitalización, los puntos de contacto tradicionales están desapareciendo, en un sector en el que las relaciones estrechas con los clientes son fundamentales para el éxito. El resultado: una nueva mentalidad por parte de las y los clientes. La fidelidad a la marca ya no es una cuestión de rutina; cambiar a un competidor está a un clic de distancia.
Además, están entrando en el mercado numerosos proveedores nuevos, algunos de los cuales satisfacen mejor las necesidades del grupo objetivo digital, por ejemplo con nuevos servicios web y aplicaciones para pagos sin efectivo o para la tramitación de siniestros. La presión para innovar y competir en el mercado es enorme.
Creemos firmemente en el potencial de una fuerte fidelización de los clientes, incluso en la era digital.
Basándonos en los conocimientos obtenidos con nuestro estudio del mercado financiero, evaluamos los puntos de contacto anteriores e identificamos otros nuevos, palabra clave de la atención al cliente digital. Pero eso no es todo: no sólo averiguamos dónde y cómo llegar a tu grupo objetivo. Sobre todo, descubrimos cómo puedes mantenerlos interesados en ti y en tus servicios a largo plazo: Para los nuevos productos y servicios, determinamos los incentivos de uso, así como las posibles barreras. De este modo, te apoyamos con nuestra experiencia y nuestros formatos de investigación a medida para que no pierdas de vista a tus clientes y, al mismo tiempo, resistas la presión de innovar en tu mercado. Esto es lo que entendemos por investigación contemporánea de los mercados financieros.
260 personas apasionadas en ocho países: Esto es lo suficientemente grande para un amplio espectro de métodos y enfoques de investigación innovadores en la investigación de mercados financieros. Pero también lo suficientemente flexible como para ofrecer soluciones individuales y específicas para el sector: nuestras Soluciones Creativas.
Psyma es el mayor instituto de estudios de mercado de gestión privada de Alemania y es independiente y fiable desde hace más de 60 años. Investigamos constantemente en más de 40 países y también conocemos su mercado y su sector. Determinamos tus necesidades, identificamos tus oportunidades y te proporcionamos recomendaciones claras para actuar.
Psyma – es la investigación de mercado B2C y B2B con corazón y mente: Trabajamos con pasión y pensamos en términos de servicio completo. Formamos tu equipo Psyma de expertos/as en el sector adaptados individualmente a tu proyecto, proporcionándole así la máxima competencia. Por supuesto, una persona de contacto personal te acompañará desde el principio hasta el final de su proyecto de investigación de mercado.
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Llevamos a cabo investigaciones para un gran número de fabricantes y proveedores de automóviles nacionales e internacionales. Estaremos encantados de compartir nuestros conocimientos y experiencia con usted.
El journey ideal del cliente y la fidelización del mismo se encuentran también entre los mayores retos de la industria automotríz. Gracias a una gran variedad de puntos de contacto, tus clientes están más informados que nunca y sus necesidades son muy variadas: van desde una necesidad puramente racional de movilidad a la carta hasta la pasión por los coches deportivos de lujo de altas prestaciones. Por lo tanto, es esencial conocer las distintas facetas del journey óptimo del cliente, pero sobre todo aplicarlo de forma operativa y estratégica.
Aquí es precisamente donde entramos en la investigación del mercado del automóvil: Nos sumergimos en el mundo de la vida de tus clientes y nuevos clientes potenciales. Nuestro equipo de UX acompaña el desarrollo de nuevas interfaces de usuario desde la fase de concepción hasta la producción en serie. Nuestros profesionales de la marca y la comunicación conocen los impulsores implícitos y explícitos de la percepción de la marca y el producto. Llevamos a cabo clínicas de coches y dejamos que sus grupos objetivo prueben y evalúen las características de los vehículos seleccionados; de este modo, te asesoramos en la gestión de la cartera, así como en la optimización de los conceptos iniciales y los nuevos productos. Investigamos continuamente nuevos servicios de movilidad, así como soluciones digitales para las ventas modernas. Incluso después de la compra del coche, acompañamos a tus clientes y averiguamos en estudios reales qué características utilizan realmente y cuáles les entusiasman.
Evaluamos los resultados y te proporcionamos una valiosa base para la toma de decisiones y recomendaciones claras para la acción: te mostramos cómo ve las cosas tu grupo objetivo, tanto en el mercado de volumen como en el segmento de lujo.
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