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      La innovación y la investigación de conceptos como base para el éxito

      Para satisfacer las necesidades de los clientes con productos, servicios y tecnologías, es cada vez más importante escuchar sus opiniones. La cocreación está ganando importancia; Los clientes se convierten ellos mismos en especialistas en marketing.

      Con PsyLab, las soluciones Psyma para la innovación y el desarrollo de conceptos, involucra a todos los grupos de interés (gerentes de producto, expertos y clientes / usuarios). Desde las primeras etapas de desarrollo, Psyma le ayuda a tomar las decisiones correctas.

      Psyma apoya cada paso del desarrollo con métodos de investigación cualitativos y cuantitativos. Desarrollamos el enfoque de estudio que mejor se adapta a sus necesidades individuales. Nuestra experiencia le garantiza resultados válidos y orientados a la implementación.

      product and concept developement deutsch

      Nuestros módulos de innovación e investigación de conceptos
      Seis pasos hacia el éxito
      1. Identificación de necesidades y tendencias

      Para que una nueva oferta tenga éxito, debe satisfacer las necesidades y ofrecer beneficios emocionales. En la primera fase del PsyLab, se identifican las necesidades no satisfechas.

      Posibles enfoques de estudio:

      • Investigación documental: análisis de datos secundarios, contenido generado por el usuario en Internet, bases de datos de clientes existentes (por ejemplo, sobre quejas)
      • Opinión de expertos: los expertos de la industria de Psyma analizan su conocimiento interno y entrevistan a personas relevantes, por ejemplo, vendedores, gerentes de producto
      • Etnografía: Se examina al grupo objetivo en su entorno auténtico y no afectado para comprender cómo se utilizan los productos, servicios o tecnologías en la vida cotidiana.

      Estos enfoques permiten conocer el uso del producto y las actitudes de los consumidores, sus necesidades y experiencias o las opiniones de los expertos.

      2. Desarrollo de ideas

      El próximo desafío es desarrollar nuevos productos, servicios o tecnologías para satisfacer las necesidades identificadas. El objetivo es generar ideas originales, tangibles y orientadas al usuario.

      Posibles enfoques de estudio:

      • Talleres creativos: los expertos o consumidores utilizan técnicas especiales de creatividad para desarrollar diferentes líneas de pensamiento, el método permite conocer las motivaciones inconscientes.
      • Comunidad en línea: un grupo de usuarios particularmente creativo e involucrado desarrolla nuevas ideas

      El grupo objetivo está integrado en el proceso creativo. Esto permite desarrollar productos, servicios o tecnologías que satisfagan las necesidades del cliente. Un enfoque de cocreación permite el diálogo y el desarrollo de ideas en la interacción entre consumidores y expertos en marketing.

      3. Selección de ideas

      Los pasos anteriores pueden haber generado muchas ideas de la audiencia objetivo. Las ideas más interesantes ahora se identifican y optimizan aún más.

      Posibles enfoques de estudio:

      • Cribado cuantitativo de ideas: con este enfoque, se pueden comprobar válidamente muchas ideas en poco tiempo. Un gran número de casos garantizan resultados fiables. Las imágenes o películas se pueden utilizar en encuestas en línea para presentar alternativas.
      • Selección cualitativa de ideas: combinación de encuestas estructuradas utilizando Real Time Response RTR ™ y grupos focales o entrevistas en profundidad

      En la selección de ideas, se identifican las ideas que prometen más éxito. Además, se pueden ver consejos para la optimización. Las decisiones de selección se basan en criterios probados, como la capacidad de satisfacer las necesidades del usuario, la capacidad de persuasión, la comprensibilidad, la originalidad y la credibilidad.

      4. Optimización de ideas

      Una vez identificadas y evaluadas las ideas prometedoras, se optimizan en función de las opiniones de los clientes.

      Posibles enfoques de estudio:

      • Estudios cualitativos: perfeccionamiento de conceptos basados en exploraciones detalladas y discusiones sobre la percepción del cliente.
      • Estudios cuantitativos: La aceptación de las ideas por parte de los clientes se verifica sobre la base de un gran número de casos.
      • Comunidades en línea: los consumidores evalúan conceptos y desarrollan sugerencias de mejora que corresponden a su uso y necesidades

      Usando estos métodos, se identifican los conceptos con el mayor potencial para un mayor desarrollo de productos. El conocimiento adquirido forma la base para una comunicación eficaz con el grupo objetivo previsto.

      5. Pruebas de prototipos

      Partiendo del concepto más prometedor, se desarrolla y optimiza un prototipo de producto, servicio o tecnología según las necesidades del grupo objetivo.

      Enfoques de simulación:

      • Clínicas de diseño: en casa o en estudios de prueba ubicados en el centro, se obtienen resultados de percepción y aceptación y se prueba el rendimiento en situaciones reales
      • Pruebas de usabilidad: el manejo y las características individuales se prueban en varios escenarios. Los participantes trabajan en tareas realistas que revelan barreras para el uso o dificultades para usar el producto.
      • Mercados de prueba: Ventas reales de nuevos productos, servicios o tecnologías en regiones definidas. De esta manera, las reacciones de sus clientes, su comportamiento y uso se pueden comparar con un mercado de referencia, por ejemplo, utilizando un nuevo sitio web solo en países individuales o por representantes individuales que utilizan un nuevo método de ventas.
      6. Comunicación y marketing de productos

      Después de que se ha desarrollado un concepto de producto detallado, los elementos de marketing se alinean con el producto y el grupo objetivo.

      Psyma ofrece una variedad de enfoques de investigación, que incluyen:

      • Investigación de marca para posicionar su marca en el entorno competitivo
      • Optimización de las comunicaciones de marketing para llegar e influir en el público objetivo.
      • La investigación de precios determina el precio óptimo en el entorno competitivo
      • Optimización de la línea de productos para identificar la mejor gama, teniendo en cuenta el entorno competitivo, por ejemplo, número de productos, características del producto, precios.
      • Definición del paquete de productos óptimo y el precio correspondiente para un alcance máximo