Inovação e pesquisa de conceitos como base para o sucesso

Para atender às necessidades dos clientes com produtos, serviços e tecnologias, é cada vez mais importante ouvir as opiniões dos clientes. A co-criação está ganhando importância; os clientes se tornam marqueteiros.

Com o PsyLab, as soluções da Psyma para inovação e desenvolvimento de conceitos, você envolve todos os grupos de interesse (gerentes de produto, especialistas e clientes/usuários). Desde as primeiras etapas de desenvolvimento, a Psyma apoia você na tomada das decisões certas.

A Psyma apoia cada etapa do desenvolvimento com métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa. Desenvolvemos a abordagem de estudo que melhor se adequa às suas necessidades individuais. Nossa expertise garante a você resultados válidos e orientados para a implementação.

Desenvolvimento de produto e conceito
Nossos módulos para inovação e pesquisa de conceitos
Seis passos para o sucesso
1. Identificação de necessidades e tendências

Para que uma nova oferta seja bem-sucedida, ela deve atender às necessidades e oferecer benefícios emocionais. Na primeira fase do PsyLab, necessidades não atendidas são identificadas.

Possíveis abordagens de estudo:

Pesquisa secundária: análise de dados secundários, conteúdo gerado por usuários na Internet, bancos de dados de clientes existentes (por exemplo, sobre reclamações)
Opinião de especialistas: Especialistas da indústria da Psyma analisam seu conhecimento interno e entrevistam pessoas relevantes, por exemplo, vendedores, gerentes de produto
Etnografia: O grupo-alvo é observado em seu ambiente autêntico e sem estímulos para entender como produtos, serviços ou tecnologias são usados no dia a dia

Essas abordagens permitem insights sobre o uso de produtos e atitudes dos consumidores, suas necessidades e experiências ou as opiniões de especialistas.
2. Desenvolvimento de ideias

O próximo desafio é desenvolver novos produtos, serviços ou tecnologias para atender às necessidades identificadas. O objetivo é gerar ideias originais, tangíveis e orientadas para o usuário.

Possíveis abordagens de estudo:

Workshops criativos: Especialistas ou consumidores usam técnicas especiais de criatividade para desenvolver diferentes linhas de pensamento, o método permite uma visão sobre motivações inconscientes
Comunidade online: Um grupo particularmente criativo e envolvido de usuários desenvolve novas ideias

O grupo-alvo é integrado ao processo criativo. Isso possibilita o desenvolvimento de produtos, serviços ou tecnologias que atendem às necessidades dos clientes. Uma abordagem de co-criação permite o diálogo e o desenvolvimento de ideias na interação entre consumidores e especialistas em marketing.
3. Seleção de ideias

Os passos anteriores podem ter gerado muitas ideias do público-alvo. As ideias mais interessantes agora são identificadas e otimizadas.

Possíveis abordagens de estudo:

Triagem quantitativa de ideias: Com essa abordagem, muitas ideias podem ser validadas em pouco tempo. Grandes quantidades de casos garantem resultados confiáveis. Imagens ou filmes podem ser usados em pesquisas online para apresentar alternativas
Triagem qualitativa de ideias: Combinação de pesquisas estruturadas usando Resposta em Tempo Real (RTR™) e grupos de discussão ou entrevistas em profundidade

Na seleção de ideias, as ideias que prometem mais sucesso são identificadas. Além disso, dicas de otimização podem ser vistas. As decisões de seleção são baseadas em critérios comprovados – como a capacidade de atender às necessidades do usuário, persuasão, compreensibilidade, originalidade e credibilidade.
4. Otimização de ideias

Depois que ideias promissoras são identificadas e avaliadas, elas são otimizadas com base nas opiniões dos clientes.

Possíveis abordagens de estudo:

Estudos qualitativos: ajuste fino de conceitos com base em explorações detalhadas e discussões sobre a percepção do cliente
Estudos quantitativos: A aceitação das ideias pelos clientes é verificada com base em grandes quantidades de casos
Comunidades online: Os consumidores avaliam conceitos e desenvolvem sugestões de melhoria que correspondem ao uso e às necessidades deles

Usando esses métodos, os conceitos com maior potencial para desenvolvimento posterior do produto são identificados. O conhecimento adquirido forma a base para uma comunicação eficaz com o grupo-alvo pretendido.
5. Testes de protótipos

Com base no conceito mais promissor, um protótipo de um produto, serviço ou tecnologia é desenvolvido e otimizado de acordo com as necessidades do grupo-alvo.

Abordagens de simulação:

Clínicas de design: Em casa ou em estúdios de teste centralmente localizados, resultados sobre percepção e aceitação são obtidos e o desempenho é testado em situações reais
Testes de usabilidade: O manuseio e as características individuais são testados em vários cenários. Os participantes trabalham em tarefas com base na realidade que revelam barreiras de uso ou dificuldades na utilização do produto.
Mercados de teste: Vendas reais de novos produtos, serviços ou tecnologias em regiões definidas. Dessa forma, as reações de seus clientes, seu comportamento e uso podem ser comparados com um mercado de referência – por exemplo, usando um novo site apenas em países específicos ou por representantes individuais usando um novo método de vendas.

6. Marketing e comunicação de produto

Após o desenvolvimento detalhado de um conceito de produto, os elementos de marketing são alinhados com o produto e o grupo-alvo.

A Psyma oferece uma variedade de abordagens de pesquisa – incluindo:

Pesquisa de marca para posicionar sua marca no ambiente competitivo
Otimização das comunicações de marketing para alcançar e influenciar o público-alvo
Pesquisa de preços determina o preço ideal no ambiente competitivo
Otimização da linha de produtos para identificar a melhor gama, levando em consideração o ambiente competitivo – por exemplo, número de produtos, características do produto, precificação
Definição do pacote ideal do produto e a respectiva precificação para o máximo alcance