Los tres pilares de la gestión de marcas de Psyma
Nuestro concepto de gestión de marcas le apoya en tres pilares
Medición de la percepción de la marca
Basándonos en nuestra experiencia con diferentes empresas e industrias, hemos desarrollado un modelo de medición multidimensional:
- Medidas individuales y colectivas, es decir, la perspectiva del cliente y las medidas agregadas.es decir, la perspectiva del cliente y las métricas agregadas del mercado
- Percepción y experiencia, esto se refiere a los pasos del viaje del cliente desde la visibilidad y la atención hasta la lealtad y la convicción
- Estas medidas se pueden utilizar de forma estandarizada para diferentes marcas e industrias, pero también se pueden complementar de forma flexible con elementos individuales
Estas medidas se pueden asignar a su vez a 3 dimensiones que se basan unas en otras (reputación, relevancia, relación), que también permiten el control operativo:
Además, los elementos de la personalidad de la marca se pueden ubicar como un «perfil emocional» de la marca en una comparación competitiva. Para ello, Psyma ha desarrollado el Brand Score Manager con ítems y ejes validados:
A partir de los resultados, obtenemos ideas accionables y le asesoramos sobre las implicaciones:
- Consideración del embudo de la marca, la personalidad, los beneficios y los puntos de contacto
- Análisis de impulsores, puntos fuertes y débiles y asesoramiento sobre la implementación
