Die drei Säulen des Psyma Marken Managements
Unser Konzept zum Marken-Management unterstützt Sie auf drei Säulen
Messung der Markenwahrnehmung
Auf Basis unserer Erfahrungen mit verschiedenen Unternehmen und Branchen haben wir ein mehrdimensionales Messmodell entwickelt:
- Individuelle und kollektive Maße, d.h. Kundenperspektive und aggregierte Markt-Kennzahlen
- Wahrnehmung und Erfahrung, dies betrifft die Schritte der Customer Journey von Sichtbarkeit und Aufmerksamkeit bis hin zu Loyalität und Überzeugung
- Diese Maße lassen sich standardisiert für unterschiedliche Marken und Branchen einsetzen, aber auch flexibel, um individuelle Elemente ergänzen
Diese Maße lassen sich wiederum 3 aufeinander aufbauenden Dimensionen (Reputation, Relevanz, Beziehung) zuordnen, die auch eine operative Steuerung erlauben:
Zusätzlich können Elemente der Markenpersönlichkeit als „emotionales Profil“ der Marke im Wettbewerbsvergleich verortet werden. Dafür hat Psyma den Brand Score Manager mit validierten Items und Achsen entwickelt:
Aus den Ergebnissen leiten wir umsetzbare Erkenntnisse ab und beraten Sie zu Implikationen:
- Berücksichtigung von Marken-Funnel, -Persönlichkeit, -Nutzen und -Kontaktpunkten
- Treiberanalysen, Stärken & Schwächen sowie Beratung zur Umsetzung
