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UX Testing

Investitionen sichern durch die Berücksichtigung von Nutzeranforderungen

Profitieren Sie von der Psyma-Expertise im UX Testing, um Usability zu verbessern, Kundenbindung zu erhöhen und sich vom Wettbewerb abzugrenzen.

Herausforderung
Lösung
Nutzen
Expertise
Kontakt

Konzept (PDF)
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UX-Testing

Ihre Herausforderung

Usability optimieren / Ease of Use erhöhen
Prozesse optimieren / Conversion erhöhen
Mehr erfahren über die Customer Journey
Redesign / Relaunch eines Touchpoints

Profitieren Sie von Psymas Expertise! Finden Sie die richtige Methode für Ihre Fragestellungen.

UX Testing

Lösung

Gewinnen Sie weitere Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe(n)!

	Aus erster Hand
	Tatsächliche Nutzer mit realen Bedürfnissen Dedizierter Screeningprozess für die relevante Zielgruppe, passend zur Customer Journey

	Umsetzbare Ergebnisse
	Gewinnen Sie konkrete Ergebnisse & Handlungsempfehlungen, die etwas bewirken Priorisieren Sie Maßnahmen nach Wirkung & Zielgruppen

	Qualitative Erkenntnisse
	Innovative Impulse / Out of the box statt standardisiertem A/B Testing Making a difference statt nur Usability-Optimierung Relevanz & Conversion statt nur “nice to know”

	Fit for purpose
	Flexibles Untersuchungsdesign passend zur Zielgruppe oder Forschungsfrage Implizite Add-ons, um tiefergehende Erkenntnisse zu gewinnen

UX-Testing

Die Lösung

UX Testing ist mehr als nur User Experience

Mehrwert erzeugen für Brand Experience, Conversion & Relationship Management.

UX Testing

Die Lösung

Agile UX Testing

Actionable Insights
Eingebettet in Sprints / Prototyping

Ziel: Schnelle, iterative Insights

Remote UX Testing

Testperson nehmen komfortabel von zuhause / aus dem Büro teil
Ideal für Zielgruppen, die nur schwer an einem Testort zu versammeln sind / B2B

Ziel: Für Zielgruppen, die nur schwer für einen Testort oder –zeitpunkt rekrutierbar sind

Customer experience day

Interaktive Exploration & Entwicklung
Workshop-basierter Austausch aller relevanten Stakeholder
Mehrere Teststationen und moderierte Diskussion

Ziel: Mehr erfahren über User Behavior & Customer Journey

Umfassendes UX Testing

Explorative, vertiefende Interviews & Insights
Ff2f Interviews im Test Studio mit konkreten Use Cases
Implizite Add-ons (z.B. Eye Tracking, Emotionsmessung)

Ziel: Motive & Mechanismen wirklich verstehen.

Wir konnten durch die Zusammenarbeit mit den Experten von Psyma unsere Ergebnisse signifikant verbessern.

Die gemeinsamen Forschungsaktivitäten mit Psyma liefern uns einen echten Mehrwert für unsere tägliche Arbeit – und darüber hinaus für strategische Überlegungen.

Die Durchführung erfolgte hoch professionell von Konzeption über die Durchführung bis hin zur Analyse und der Ergebnispräsen-tation und den einhergehenden Optimierungsvorschlägen.

Produkte

Was unsere Kunden sagen

Unsere E-Business-Expertise

Automotive

Telecommunication & IT

Media / TV

Consumer Goods

Energy & Infrastructure

Industrial Goods

E-Commerce

Finance

UX Testing

Agile UX Testing

Schnelle, iterative Insights

Fortlaufende Optimierung von Prozessen, Tools, Touchpoints

Ziel	Test von Prototypen / Konzepten Spezifischer Fokus auf aktuelle Fragestellung Iterative Sprints mit fortlaufender Optimierung Kombination aus Users-Test und Workshop, um Ergebnisse zu sichten und nächste Schritte festzulegen
Nutzen	Zeitnah & effizient Direkt umsetzbare Ergebnisse
Grenzen	Eher keine grundsätzlichen Erkenntnisse durch Fokussierung auf isolierte Fragestellung

UX Testing

Agile UX Testing

Schnelle, iterative Insights

Fortlaufende Optimierung von Prozessen, Tools, Touchpoints

Ziel

Test von Prototypen / Konzepten
Spezifischer Fokus auf aktuelle Fragestellung
Iterative Sprints mit fortlaufender Optimierung
Kombination aus Users-Test und Workshop, um Ergebnisse zu sichten und nächste Schritte festzulegen

Nutzen

Zeitnah & effizient
Direkt umsetzbare Ergebnisse

Grenzen

Eher keine grundsätzlichen Erkenntnisse durch Fokussierung auf isolierte Fragestellung

UX Testing

Remote UX Testing

Ideal für flexible Interviewzeiten

Optimierung von Touchpoints, Apps, Prozessen, User Journey

Ziel	Testperson nehmen komfortabel von zuhause / aus dem Büro teil Einsatz von Web-Conferencing Software Beobachtung möglich
Nutzen	Flexible Interview-Zeiten Größere Fallzahlen besser realisierbar Kein Reiseaufwand für alle Beteiligten
Grenzen	Keine neutrale, störungsfreie Testumgebung Einfluss der technischen Infrastruktur und Kompetenz der Testpersonen Kürzere Interviewdauer daher empfehlenswert

UX Testing

Remote UX Testing

Ideal für flexible Interviewzeiten

Optimierung von Touchpoints, Apps, Prozessen, User Journey

Ziel

Testperson nehmen komfortabel von zuhause / aus dem Büro teil
Einsatz von Web-Conferencing Software
Beobachtung möglich

Nutzen

Flexible Interview-Zeiten
Größere Fallzahlen besser realisierbar
Kein Reiseaufwand für alle Beteiligten

Grenzen

Keine neutrale, störungsfreie Testumgebung
Einfluss der technischen Infrastruktur und Kompetenz der Testpersonen
Kürzere Interviewdauer daher empfehlenswert

UX Testing

Customer Experience Day

User behavior & Customer Journey

Eintauchen in alle Aspekte zu Fragestellung(en) und Zielgruppe(n)

Ziel	Halber oder ganzer Workshop-Tag Testpersonen absolvieren Serie von Teststationen Reflektion der Ausgangsfragestellung (z.B. aktueller Stand / zukünftige Ausrichtung einer Digitalstrategie) Abschlussworkshop mit allen Stakeholdern
Nutzen	Alle relevanten Insights zu einer Fragestellung Co-Creation / Reflektion gemeinsam mit der Zielgruppe, moderiert durch Psyma Consultants Ergebnis: Konkreter Aktionsplan

UX Testing

Customer Experience Day

User behavior & Customer Journey

Eintauchen in alle Aspekte zu Fragestellung(en) und Zielgruppe(n)

Ziel

Halber oder ganzer Workshop-Tag
Testpersonen absolvieren Serie von Teststationen
Reflektion der Ausgangsfragestellung (z.B. aktueller Stand / zukünftige Ausrichtung einer Digitalstrategie)
Abschlussworkshop mit allen Stakeholdern

Nutzen

Alle relevanten Insights zu einer Fragestellung
Co-Creation / Reflektion gemeinsam mit der Zielgruppe, moderiert durch Psyma Consultants
Ergebnis: Konkreter Aktionsplan

UX Testing

Umfassendes UX Testing

Nutzer wirklich verstehen

Tieferliegende Motive und Handlungstreiber verstehen

Ziel	Vertiefende face-to-face Interviews in Teststudios Unmittelbarer Eindruck von den Reaktionen der Zielgruppe (Mimik / Körpersprache / Alltagssprache) Beobachtung & Verarbeitung des Feedbacks mit Hilfe von Psyma Consultants, z.B. nach jedem Interview
Nutzen	360° Insights Kann mit zusätzlichen impliziten Methoden kombiniert werden (e.g. Eye Tracking, Emotions-Messung)

UX Testing

Umfassendes UX Testing

Nutzer wirklich verstehen

Tieferliegende Motive und Handlungstreiber verstehen

Ziel

Vertiefende face-to-face Interviews in Teststudios
Unmittelbarer Eindruck von den Reaktionen der Zielgruppe (Mimik / Körpersprache / Alltagssprache)
Beobachtung & Verarbeitung des Feedbacks mit Hilfe von Psyma Consultants, z.B. nach jedem Interview

Nutzen

360° Insights
Kann mit zusätzlichen impliziten Methoden kombiniert werden (e.g. Eye Tracking, Emotions-Messung)

Auf einen Blick

Psyma UX Testing liefert

1. Optimierung mit inspirierenden Ergebnissen & umsetzbaren Handlungsempfehlungen

a) remote UX Testing

b) customer experience day

c) umfassendes UX Testting

	Key results / Management Summary
	Reporting mit Detail-Ergebnissen
	Visualisierung / Nutzer-Kommentare
	Optional Highlight-Videos

d) agile UX Testing

Schnelle Ergebnisse für fortlaufende Weiterentwicklung

2. Wertvolle Ergänzungen

a) Pre-Evaluation

Pre Survey zur Definition der Zielgruppe(n) & von Unmet needs

b) Post Evaluation

	Ergebnis"verlängerung" (Quantitative Validierung, Qualitative Vertiefung)
	Ergebnis-Workshop (Gemeinsames Verständnis von Ergebnissen & nächster Schritte)

Implizite Verfahren: Durch innovative Verfahren tiefer gehende User-Erkenntnisse über Standard-Befragungen hinaus gewinnen

Profitieren Sie von unserer Expertise und der Bandbreite bewährter & innovativer Ansätze

	Unabhängige Expertise Neutrale Vorgehensweise mit einem frischen Blick auf anstehende Herausforderungen
	User Feedback verstehen Spezialisiertes Competence Center für die Digitale Customer Journey, Anforderungen, Motive & Handlungstreiber – für direkt umsetzbare Handlungsempfehlungen

	Gezielte Rekrutierung Wir identifizieren relevante und involvierte Testpersonen
	Bewährte Partner Für Feldarbeit, Technologie und Umsetzung. National wie International
	Best Practices Benchmarks aus qualitativen und quantitativen Studien

Die User Experience besser verstehen

Erfahren Sie mehr über unsere Forschungsmethoden für ein besseres Verständnis von Nutzerverhalten und -motiven.

Mit Remote Eye Tracking ohne großen Aufwand die visuelle Aufmerksamkeit erfassen

Quantitative UX Testing & Expert Elicitation: Relevante Zielgruppen. Valide Ergebnisse mit Tiefgang. Schnelle Umsetzung.

Durch implizite Verfahren tiefer gehende User-Erkenntnisse über Standard-Befragungen hinaus gewinnen.

Ihr Ansprechpartner

Dieter Gabsteiger

Managing Director

Telefon: +49 911 / 99574-980

E-Mail: dieter.gabsteiger@psyma.com

Ihr Ansprechpartner

Dieter Gabsteiger

Managing Director

Telefon: +49 911 / 99574-980

E-Mail: dieter.gabsteiger@psyma.com

Effizientes UX-Testing –
Den Nutzer verstehen und Investitionen sichern

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Sie möchten die Usability optimieren und die Kundenbindung erhöhen? Sie möchten sich vom Mitbewerb klar abgrenzen? – Profitieren Sie von der Psyma-Expertise im UX-Testing!

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