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Expertengutachten

Agile Entwicklung, Input wird benötigt, es ist aber nicht genug Zeit für eine Befragung?

Holen Sie sich Psymas Digital-Experten an Bord und optimieren Sie Ihre Digitalisierungs-Vorhaben!

Herausforderung
Lösung
Nutzen
Expertise
Kontakt

Konzept (PDF)
Beratung anfragen

Expertengutachten

Ihre Herausforderungen

Schnelle Ergebnisse benötigt, aber nur wenig Budget?
Testobjekt
für “echte” Testpersonen noch nicht verständlich genug?
Objektive und unabhängige “Zweitmeinung” gefragt?
Frische Inspiration gesucht?
Steckt der Entwicklungsprozess fest?

Profitieren Sie von Psymas Expertise – vom Einnehmen der “Nutzerbrille” bis zu (Branchen-) “Gold”-Standards

Expertengutachten

Lösung

Die Lösung: Das Expertengutachten

	Schnelle Ergebnisse
	Direkter Input von Expertenwissen Zeitbedarf je nach Anforderung

	Flexibel einsetzbar
	Kein “fertiges” Testobjekt erforderlich Add-ons (z.B. Validierung) können flexibel und ggf. auch zeitlich versetzt dazu gebucht werden.

	Kosteneffizient
	Angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis Keine Feldarbeit (Fragebogen, Testpersonen…)

	Auf konkrete Frage zugeschnitten
	Definierte Fragestellungen Konkrete Handlungsempfehlungen zur Lösung eines aktuellen Problems

Expertengutachten

Lösung

In nur 3 Schritten zu Ihrem konkreten Ergebnis

1. Input

Testobjekt (Prototyp, Designentwurf, aktuelle Website, Skizze eines Lösungswegs etc.)
Ihre konkrete Herausforderung

2. Evaluation

Unabhängige / externe Beurteilung
Durch mindestens 2 Psyma Experten

3. Output

Analyse mit direkt umsetzbaren Handlungsempfehlungen, i.d.R. visualisiert
Interaktiver Workshop

Unsere E-Business-Expertise

Automotive

Telecommunication & IT

Media / TV

Consumer Goods

Energy & Infrastructure

Industrial Goods

E-Commerce

Finance

Expertengutachten

Lösung

Was unsere
Kunden sagen

Wir konnten durch die Zusammenarbeit mit den Experten von Psyma unsere Ergebnisse signifikant verbessern.

Die gemeinsamen Forschungsaktivitäten mit Psyma liefern uns einen echten Mehrwert für unsere tägliche Arbeit –und darüber hinaus für strategische Überlegungen.

Die Durchführung erfolgte hoch professionell von Konzeption über die Durchführung bis hin zur Analyse und der Ergebnispräsentation und den einhergehenden Optimierungsvorschlägen.

Expertengutachten

Lösung

Ausgestaltung je nach benötigten Insights und verfügbarem Budget

Umfang

Small:
Konzept, Design-Entwurf, frühes Entwicklungsstadium von Anwendungen

Medium:
Prototyp einer Anwendung / einer Website

Large:
Mehrdimensionale Fragestellungen, z.B. Wettbewerbsvergleich und/oder Betrachtung mehrerer Märkte

Zeit bis zur Berichtslieferung

Small: ca. 1-5 Arbeitstage

Medium: ca. 1-2 Wochen

Large: ca. 2-4 Wochen

Beispielhafte Kosten

Small: 1.000 – 5.000 € (Beispiel)

Medium: 5.000 – 10.000 € (Beispiel)

Large: ≥ 10.000 € (Beispiel)

Expertengutachten

Sample Projects

Beispielprojekt ‘Small’

Testobjekt: Summarische Beurteilung eines Tools, z.B. Fahrzeug-Konfigurator, Antragsstrecke
Ein Testmarkt
Benchmark: Gold-Standard in der Branche oder im Anwendungsgebiet
Endgeräte / Screen: Mobile & desktop
Ergebnis: KPI-Report mit konkreten Handlungsempfehlungen für jeden Konfigurations-Schritt einschließlich Benchmark
Kosten ca.: < 5.000 €
Berichtslieferung: innerhalb einer Woche

Expertengutachten

Sample Projects

Beispielprojekt ‘Medium’

Testobjekt: Unternehmens-Website
Ein Testmarkt
Benchmark: 10 Wettbewerber-Websites mit jeweils 5 Zielgruppen / Use Cases
Endgeräte: Fokus auf Desktop
Ergebnis: Identifikation von Standards, Trends, Profilierungsansätzen; KPI-Report mit Kernergebnissen je Wettbewerber / Use Case inkl. Handlungsempfehlungen
Kosten ca.: < 10.000 €
Berichtslieferung: Innerhalb von 3 Wochen

Expertengutachten

Sample Projects

Beispielprojekt ‘Large’

Testobjekt: Komplette neue Website mit mehreren Bereichen / Anwendungen
Ein oder mehrere Märkte
Benchmark: Gold Standard in der Branche
Endgeräte / Screens: Mobile & desktop
Ergebnis: KPI-Bericht mit Handlungsempfehlungen für jeden Bereich / Anwendung einschl. Best Practice Beispielen; Ergebnis-Workshop
Kosten ca.: > 20.000 €
Berichtslieferung: Innerhalb von 4 Wochen

Expertengutachten

Project Parameter

Ausgestaltung des Expertengutachtens

Exakt zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse!

Use Cases / Zielgruppen
Endgeräte / Screens
Test-Objekt[e]
Benchmark
Märkte, Landes-/Sprachversionen

Test-Objekt[e]

Beliebige Reifegrade, z.B.:

Mockups
Click dummies
Screen designs
Prototypen
Bestehende Website oder App

Testfokus, z.B.:

Komplette Website
Bestimmtes Tool / konkrete Anwendung
Informations-Architektur

Benchmark

Benchmark passend zum Entwicklungsziel.
Z.B. Branchen- oder Gold-Standard bzw. Kernwettbewerber.

Märkte, Landes-/Sprachversionen

Verschiedene Märkte / Sprachen = unterschiedliche Anforderungen?
Evaluierung mehrerer Versionen möglich, Gemeinsamkeiten & Unterschiede.

Endgeräte / Screens

Generell vs. Bildschirmgröße
Z.B. konkrete Anwendung oder Informationsarchitektur: “Funktioniert” das auch auf anderen Screens bzw. Betriebssystemen / Technologien etc.?

Use cases / Zielgruppen

Vom Kern-Use-Case / Haupt-Zielgruppe zum ganzen Spektrum.
Z.B. Bestandskunden vs. Interessenten; Produkt(verwendungs)kategorien.

Expertengutachten

Add-Ons

“Aufwertung” durch zusätzliche Datenquellen möglich

	Den richtigen Fokus für das Expertengutachten setzen: Vorstufe zur Gewinnung von Zielgruppen-Insights.
	Validierung durch quantitative Befragung im Nachgang.

Quantifizierungsmöglichkeiten

Panel Quick Validation

	Beschreibung: Stichprobe (z.B. n=250) aus einem Befragtenpool beantwortet einen kurzen Online-Fragebogen mit max. 5 geschlossenen Fragen.
	Beispielergebnis: 53% der Käufer eines Hygieneprodukts erwarten die Abdeckung des Themas Nachhaltigkeit auf der Hersteller-Website

Zusatzfragen im Benchmarking

	Beschreibung: Ergänzen Sie den Standardfragebogen aus dem Benchmarking mit für das Expertengutachten relevanten Insights.
	Beispielergebnis: 44% aller Website-Besucher, die den Fahrzeug-Konfigurator nutzen, sind nicht zufrieden mit der Fahrzeugvisualisierung.

On-Site Survey

	Beschreibung: Laden Sie Ihre tatsächlichen Website-Besucher über einen Einladungs-Layer zu einer kurzen Online-Umfrage ein.
	Beispielergebnis: Die beiden Hauptbesucher-Gruppen der Website sind Karriere-Interessenten (30%) und Privatkunden (22%).

Vertiefungsmöglichkeiten

Kombination mit Web Analytics-Daten

	Beschreibung: Gemeinsame Analyse von Umfrage- und Analytics-Daten. Ermittlung und Erklärung von Nutzerverhalten, Zufriedenheit oder Conversion.
	Beispielergebnis: Nutzer, die im Fahrzeug-Konfigurator bei der Motorenauswahl abbrechen, sind besonders unzufrieden, aber auch kurz vor der Kaufentscheidung.

Segmentation

	Beschreibung: Identifizierung unbekannter Use Cases anhand vorliegender Daten mit Hilfe von Klassifizierungsverfahren. Diese Use Cases sind dann Fokus oder Teil des Expertengutachtens.
	Beispielergebnis: Der Fokus der Site ist zwar b2b, es gibt jedoch auch viele b2c-Nutzer, deren Bedürfnisse jedoch nur unzureichend abgedeckt werden.

UX Day

	Beschreibung: Halb- oder Ganztags-Workshop. Testpersonen (n=8-12) absolvieren verschiedene Teststationen mit fest-gelegten Use Cases. Abschlussdiskussion mit allen Stakeholdern.
	Beispielergebnis: Mehrere Nutzer empfinden Registrierung und Login als relevante Hürde – mit entsprechendem Potential zur Störung der Customer Journey.

Expertengutachten

Psymas Expertengutachten ermöglicht

1. Konkret umsetzbare Erkenntnisse & Handlungsempfehlungen

a) KPI Scores

	Scorecard-Auswertung
	Durchschnitt der Experten-bewertungen
	Einzel-KPIs mit Erläuterung

b) SWOT & Empfehlungen

	Detaillierte Ergebnis-Darstellung
	Stärken / Schwächen
	Konkrete Handlungs-empfehlungen

c) Best Practice Beispiele

	Darstellung von Best Practices
	Visualisierung per Screenshots

2. Wertvolle Ergänzungen

	Add-ons um Erkenntnisse zu bestätigen bzw. zu vertiefen
	Workshop mit allen Stakeholdern, um Befunde zu diskutieren und nächste Schritte festzulegen
	Nach Umsetzung von Maßnahmen Nutzerbefragung, um Impact zu messen

Profitieren Sie von unserer Expertise und der Bandbreite bewährter & innovativer Ansätze

	Unabhängige Expertise Neutrale Vorgehensweise mit einem frischen Blick auf anstehende Herausforderungen
	Nutzerperspektive Spezialisiertes Competence Center für die Digitale Customer Journey. Kenntnis und Verständnis für Nutzungsmotive und- verhalten.