Frank Knapp leitet die Units E-Business, IT und Telecoms der Psyma und berät Kunden bei der Optimierung ihrer Touchpoints insbesondere im digitalen Bereich. Sein Hauptaugenmerk liegt auf der Erreichung von Marken- und Geschäftszielen wie Image Shift, Lead-Generierung und Conversion, da das reine Gefallen eines Touchpoint niemals ausreicht und manchmal ein Hindernis darstellt.

Er studierte Volkswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Angewandte Statistik, mit Diplom- bzw. Masterabschluss in Nürnberg und Detroit. Seine Promotion absolvierte er im Bereich Präferenzmessung.

2001 war er Mitbegründer von Psyma Online Research und leitet seitdem diesen Geschäftsbereich. Seit 2012 ist er zusätzlich Mitglied des Vorstands und CIO der PSYMA GROUP AG, der Holding aller Psyma-Gesellschaften.

Da Wissenstransfer und Vernetzung in der Marktforschung von entscheidender Bedeutung sind, engagiert sich Frank Knapp auf Branchenebene und leitet seit 2011 als Bundesvorsitzender den Berufsverband Deutscher Markt- und Sozialforscherforscher BVM e.V.