Informados e cada vez mais exigentes, eles comparam suas expectativas com o estado real e agem rapidamente em caso de diferenças – o vínculo é quebrado, o cliente é perdido. Clientes satisfeitos, por outro lado, permanecem leais, recomendam a empresa ou determinados produtos a outros e estão dispostos a pagar um preço mais alto.

Nós determinamos insights sobre a satisfação de seus clientes e oferecemos, assim, uma base válida com recomendações de ação concretas para estratégias duradouras de conexão com o cliente.

A satisfação do cliente é mais do que apenas uma análise de pontos de contato ao longo da jornada do cliente

Torna o desempenho da empresa tangível
É uma jornada ao longo do tempo de seu relacionamento com o cliente
É o elemento de controle estratégico para todos os níveis

Nosso papel nisso

Fornecemos um instrumento de última geração
Oferecemos uma abordagem personalizada ao seu mercado e aos seus clientes
Identificamos oportunidades e pontos fortes na concorrência, bem como fraquezas e riscos

Dimensões temporais na análise

Resultados para todos os níveis

Por que a Psyma

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Participa! Nosso pensamento “fora da caixa” irá conduzi-lo com sucesso para o futuro!
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