Objetivo

Descobertas básicas sobre as necessidades, expectativas, pontos fracos e comportamento do consumidor ao usar um eletrodoméstico específico foram necessárias para uma comunicação mais eficaz e eficiente, otimização do mix de mídia e como input para o desenvolvimento de produtos.
Método

Mix de métodos: Avaliação de diário do processo de informação e decisão de compra, incluindo percepção de marcas, produtos, etc. Fórum online para discussão aprofundada do processo de informação e decisão de compra. Entrevistas etnográficas em domicílio: Comparação entre expectativas e experiência da vida real, papel nas rotinas domésticas. Jornadas de compradores no ponto de venda para avaliação de variedade de produtos e materiais no ponto de venda.
Output

Recomendações concretas sobre quando, como e com quais mensagens o grupo-alvo – com base em diferentes tipos de consumidores – pode ser abordado ao longo da jornada do cliente. Complementado por insights sobre potenciais de otimização para a variedade de produtos e pontos de contato.