Gostaria de compreender a essência de seus clientes – distante de mundos específicos de produtos? Quer penetrar nos medos, valores, visões ou no entendimento de felicidade deles? Gostaria de experimentar os sentimentos mais íntimos sobre termos como segurança, velhice, morte ou amor? Você não está apenas interessado em como seu produto é usado, mas também em sua biografia e personalidade ou em suas imagens de marca profundamente enraizadas? Então deve escolher uma rota muito especial.

O Psyma Ethno-Walk® é baseado na psicologia da confiança. Usamos a ideia etnográfica de um ambiente estimulante próprio. No entanto, não se aproxima demais dos seus clientes de maneira desconfortável – por exemplo, no sofá particular deles. Alcançamos o máximo de insights através da máxima confiança no moderador.

Percurso do Psyma Ethno-Walk®

• Nos encontramos em um lugar que seu cliente associa com atributos emocionais como lar, prazer, progresso, beleza, segurança, etc. – dependendo do objetivo.
• Então seguimos nosso caminho. O moderador tem um pequeno gravador e uma câmera com ele.
• Nós nos conhecemos, lidamos com as perguntas e as memórias, emoções e imagens associadas ao futuro.
• Impressões do ambiente fluem na conversa – e podem assim facilitar e estimular a descrição e narrativa.
• Porque estão lado a lado, não há contato frontal ou necessidade de olhar nos olhos do outro.
• Na maioria das vezes chegamos ao apartamento/casa do participante. Confiança suficiente foi construída na “jornada” conjunta. Em geral, isso nos dá insights ainda mais íntimos e extensivos sobre a situação de vida do que é o caso com “estudos etnográficos normais”.

O participante se movimenta em sua “área”, sente-se seguro e não perturbado. Ele não acha a conversa exigente (ou excessiva). Em vez disso, os dois caminham e trabalham juntos, progridem juntos e podem encerrar o tópico no final. Chega-se a um destino.