Kompetenzbereich Telekommunikation & IT

industries telecoms it

Die Experten des Psyma Kompetenzbereichs Telekommunikation & IT erforschen die Bedürfnisse und Erwartungen von Konsumenten, untersuchen Technologien und Services von Unternehmen und analysieren das Spannungsfeld zwischen Anspruch der Nutzer und technischer Wirklichkeit.

Wir forschen zu allen relevanten Marketing-Themen, sowohl im strategischen als auch im operativen Bereich: 

  • Potenzialanalysen zu neuen Endgeräten, Tarifmodellen, Anwendungen und Serviceleistungen
  • Usability-Untersuchungen – für den Hardware-Prototypen bis hin zur Website
  • Analyse von Kundenerwartungen 
  • Messung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
  • Analyse der Markenwahrnehmung
  • Preis- und Tariftests
  • Modellierungen
  • Evaluation von Kommunikationsmaßnahmen und Konzepten
  • Überprüfung von Vertriebsprozessen
  • Grundlagenstudien zur stetig voran schreitenden Verschmelzung von Unterhaltungsmedien und Telekommunikation (Konvergenz)

Expertise

Unsere Berater wissen, wovon sie sprechen – durch die Erfahrung aus zahlreichen Projekten für Anbieter aus den Branchen Telekommunikation & IT.

Lösungsorientierung

Wir richten unser methodisches Vorgehen konsequent an Ihrer Fragestellung aus. Sie erhalten ein Forschungsdesign nach Maß, statt einer Anpassung Ihrer Fragestellung an ein Standardinstrument.

Partnerschaft

  • Individuelle Betreuung durch kleine Teams
  • Kompetente Mitarbeiter für methodisches und inhaltliches „Sparring“ 
  • Offenheit und transparente Prozesse in allen Projektphasen

Methoden- und Analysevielfalt

State of the art Erhebungsportfolio

  • qualitativ und quantitativ
  • online, face-to-face, telefonisch, schriftlich, mobile Befragungen 
  • von ethnografischen Verfahren bis hin zu Befragungen in Facebook und der Durchführung von Online Communities
  • profunde Erfahrungen mit B2C- und B2B-Zielgruppen

Umfassende Betreuung

  • Konzeption des Studiendesigns
  • Entwicklung der Untersuchungsmaterialien 
  • Durchführung der Erhebung 
  • Auswertung und Analyse der Ergebnisse
  • Ableitung von Empfehlungen für Ihre operative Maßnahmen in Ihrem Unternehmen
  • Gerne beraten wir Sie auch bei der Kommunikation und der Umsetzung von eingeleiteten Maßnahmen.

Innovation

Wir denken weiter und entwickeln neue Ansätze, wenn das Altbewährte an Grenzen stößt.

Vernetzung

Über unser globales Psyma-Netzwerk tauschen wir uns mit internationalen TK- und IT-Experten aus und können zugleich Erfahrungen aus anderen Branchen nutzen.

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