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Marion Krämer-Bongartz mit Vortrag auf der e-world in Essen

26/02/2014 | de

Sinkende Margen und hohe Wettbewerbsintensität führen bei den Stadtwerken zu vermehrten Kundenverlusten. Gleichzeitig setzen Trends wie die „Renaissance der Regionalität“ und der „Wunsch nach Komplexitätsreduktion im Alltag“ neue Akzente in der Bewirtschaftung von Privatkunden im deutschen Energiemarkt.

Wie gelingt es eine dauerhafte Kundenbindung aufzubauen und dabei wirtschaftlich erfolgreich zu sein? Welche inhaltlichen Aspekte der Kundenbeziehung schaffen nachhaltige Bindung und damit kalkulierbare Potenziale? Welche Angebote und Themenfelder eignen sich überhaupt, um eine differenzierende und attraktive Position im Markt zu besetzen?

Der Vortrag bietet zum einen eine Übersicht über die wichtigsten inhaltlichen Elemente erfolgreicher Kundenbindung, und adaptiert zum anderen diese Erkenntnisse der Kundenbindungsforschung auf die konkrete Marktsituation der Stadtwerke.

Marion Krämer-Bongartz ist Marktforscherin mit Leidenschaft und langjähriger Erfahrung in den Bereichen Energy & Infrastructure. Als Associate Director verantwortet sie diese Themenfelder bei Psyma seit Mitte 2013.   

Der Vortrag und Marktforschung im Bereich Energieversorgung interessiert Sie näher? Kontaktieren Sie Marion Krämer-Bongartz gerne telefonisch oder per E-Mail.

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DE | Rückersdorf / Nürnberg

Marion Krämer-Bongartz

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