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Forschungsgebiete

Consumer – Verbraucherforschungen (Konsumentenforschungen)

Es handelt sich um Forschungen, die auf den Verbraucher orientiert sind – an sein Einkaufs- und Konsumverhalten, seine Meinungen, Eindrücke, Gefühle, Motive, Werturteile, Haltungen. Mit Hilfe einer breiten Skale von Testmethoden – qualitativen und quantitativen (siehe: Sektion Qualitative und Quantitative Forschungen) sind wir fähig ausführliche Informationen, die wichtig für Maketingentscheidungen sind, zu erfassen. Typische Beispiele unserer Forschungen sind vor allem:

verschiedene Konzeptteste (des Produktes, des Slogans, des Produktnamens, Packungsteste usw.)
Imageteste
Preisteste
Zufriedenheitsforschungen
Motivation und Präferenzen der Verbraucher
Einkaufs- und Konsumverhalten/Gewohnheiten
Penetrationsmessung – Kenntnisse von Marken/ Produkten, Diensten
Forschungen auf Kundenloyalität orientiert
und weitere

Healthcare – Gesundheitswesen und Gesundheitspflege

Es handelt sich um anspruchsvolle Forschungen die mit Ärzten, medizinischem Personal, Apothekern und auch mit Patienten realisiert werden. Entscheidend ist hier die geeignete Probanden zu finden und mit Hilfe in medizinischen Forschungen erfahrener Interviewern und Moderatoren (sie sollten die betreffende Problematik sehr gut kennen) von ihnen relevante Informationen zu gewinnen.

Typische Teste in diesem Bereich sind vor allem:

Analyse der starken und schwachen Stellen des Produktes
Erfassen des Paradigmas des Behandeln verschiedener Krankheiten und Probleme
Forschungen die auf Erfahrungen und Zufriedenheit bei der Einnahme verschiedener Produkte zielen
Teste der Marketingkommunikation (Werbungen, Produktlisten, Bewertung der Geschäftsvertreter usw.)
Kriterien zur Entscheidung über Verschreibung oder Empfehlung der Produkte
und weitere

IT und Telekommunikationen

IT und Telekommunikationen sind ein Bereich, der sich dynamisch entwickelt und die Konkurrenz auf diesem Markt ist sehr hoch. Die Aufgaben der Forschungen in diesem Bereich orientieren sich darauf, die Kunden gut kennenzulernen, rechtzeitig die Trends auf dem Markt zu erfassen, zur Entwickulng neuer Produkte und Dienste beizutragen, die Konkurrenz zu kontrollieren, die Kundenzufriedenheit zu folgen usw. Neben den traditionellen Methoden der Marktforschung nutzen wir auch neue Methoden – wie online Umfragen, online Blogs, online Gruppendiskussionen ua.

Wir sind in diesem Gebiet sowohl an Forschungen mit Endverbrauchern orientiert, als auch an B2B Forschungen, also Forschungen mit Firmenkunden, wo es grundsätzlich darum geht, die qualifizierte und oft stark ausgelastete IT Mitarbeiter anzusprechen und von ihnen Informationen zu gewinnen. Diese IT Mitarbeiter entscheiden über den Produkteinkauf, Lieferantenauswahl usw.

Typische Beispiele unserer Forschungen in diesem Bereich sind vor allem:
Bedürfnisanalysen der Endkunden
Bedürfnisanalysen der Firmenkunden
Imageanalyse
auf die Konzepte neuer Produkte und neuer Dienste orientierte Forschungen
Kundenzufriedenheit (Firmenkunden sowie Endkunden)
Forschungen der Entscheidungsprozesse
und weitere

B2B

Es handelt sich um eine spezielle Forschungsart, wo die Firmen/Gesellschaften zu den Probanden werden. Firmen und Gesellschaften, genauso wie die individuellen Endkunden, haben eigene Bedürfnisse, Gewohnheiten, Haltungen, Erwartungen und die zu verstehen ist notwendig um auf dem Markt erfolgreich tätig zu sein.

Die Zielpersonen für die Befragung im Rahmen der B2B Forschungen sind meistens konkrete Mitarbeiter, die im Rahmen des untersuchten Unternehmens für einen bestimmten Bereich zuständig sind, in dem sie die Entscheidungskompetenz haben.

Wir führen regelmäßige B2B Forschungen in verschiedenen Wirtschaftsbereichen aus – Finanzdienstleistungen, Telekommunikation & IT, Pharma·Healthcare·Medizintechnik, Bauindustrie, Automobilmarkt, IT, Chemieindustrie, Petrochemie, Metallurgie usw.

Ein häufiger Bestandteil von B2B Forschungen sind auch Expertgespräche. Es handelt sich um Gespräche mit Experten aus gegebenem Wirtschaftsbereich – Mitarbeiter aus den größten Firmen in diesem Bereich, Menschen aus Berufsassoziationen, Journalisten, aber auch Vertreter der Regionalen Verwaltung.

Finanzen und Bankwesen

In diesem Bereich führen wir ganze Reihe von Forschungen durch – sowohl qualitative, als auch quantitative, die Bankdienste, Versicherung, Darlehen, Finanzprodukten, Banken usw. untersuchen. Die Forschungen orientieren sich sowohl auf Endverbraucher (B2C), als auch auf Firmenkunden (B2B).

Typische Beispiele von unseren Forschungen in diesem Bereich sind vor allem:

Forschung der Kundenzufriedenheit (retail, korporativ)
Image von Banken, Finanzinstitutionen – starke und schwache Seiten
Forschungen orientierte auf Wahrnehmung und Bewertung der Bank- und Finanzprodukte
Mystery shopping – Bewertung des Niveau des Verkaufs/Angebots der Bank- und Finanzdienste
Bewertung der Information- und Kommunikationsmaterialien
Kundensegmentation

Öffentliche Meinung

Meinungsforschungen betrachten die Meinung und Einstellung von Bürgern zu verschiedenen Themen – am häufigsten die ökonomischen und politischen. Wir haben auch Erfahrungen mit Forschungen auf dem Gebiet der Kommunalpolitik, wo Meinungen der Bürger zu Aktivitäten der Vertretung, zu geplanten lokalen Veranstaltungen oder aktuellen Problemen untersucht werden.

Im Forschungsbereich „öffentliche Meinung“ führen wir sowohl übliche quantitative Forschungen, als auch qualitative Forschungen durch, die das Ziel haben, die Meinung der Öffentlichkeit zu verschiedenen aktuellen Problemen besser zu begreifen und gut zu verstehen.

Werbung und Kommunikation

Forschungen, die wir im Bereich Werbung und Kommunikation durchführen, sind im Grunde zweier Art:

Werbe- /Kommunikations–/Pre-teste - also Forschungen, die Marketingkommunikation vor dem Beginn einer Kampagne an sich testen – worauf wird die Kommunikation orientiert, wie, wem und was sie vermitteln sollte.

Forschungen, die die Werbewirkung/Marketingkommunikationswirkung messen – im Laufe der Kampagne. Diese Teste messen dann die Wirkung/Effektivität dieser Kommunikation – wurden wirklich die erforderlichen Zielgruppen genügend angesprochen, wurde die Kommunikation seitens Kunden/ potentiellen Kunden richtig begriffen – also mit anderen Worten wird hier die Effektivität der Marketingkommunikation bewertet.

Wir haben Erfahrungen mit Testen verschiedener Mittel der Marketingkommunikation und Werbung:

TV –Spots
Billboards, Citylights ua.
Flugblätter
Promo-Aktivitäten
Rundfunk-Spots
Internetwerbung
Werbung in der Presse
und weitere