cz
en de
Home

Oblasti výzkumu

Consumer – Spotřebitelské průzkumy

Předmětem zájmu těchto průzkumů je spotřebitel – jeho nákupní a spotřební chování, názory, dojmy, pocity, motivy, hodnocení, přístupy. Pomocí široké škály testovacích metod – kvalitativních i kvantitativních (viz sekce Kvalitativní a Kvantitativní průzkumy) jsme schopni zjistit podrobné informace, důležité pro správná marketingová rozhodnutí. Typickými příklady našich průzkumů v této oblasti jsou zejména:

  • nejrůznější konceptové testy (vlastní koncept výrobku, testy sloganů, názvů výrobků, testy obalů/balení, ...)
  • testy image
  • cenové testy
  • testy spokojenosti
  • motivace a preference spotřebitelů
  • nákupní a spotřební chování a zvyklosti
  • měření penetrace – znalosti značek/výrobků/služeb
  • průzkumy zaměřené na loajalitu zákazníků
  • a další

Healthcare – Zdravotnictví a zdravotní péče

Jedná se o poměrně náročné průzkumy prováděné s lékaři, lékařským personálem, lékárníky i pacienty. Klíčové je zde vybrat vhodné respondenty a za pomoci tazatelů a moderátorů se zkušenostmi s medicínskými průzkumy (nutno detailně chápat analyzovanou problematiku) od nich získat relevantní informace.

Typickými testy v této oblasti jsou zejména:

  • analýza silných a slabých stránek produktu
  • zjišťování paradigmatu léčení nejrůznějších chorob a problémů
  • průzkumy zkušeností a spokojenosti s využíváním/užíváním různých produktů
  • testování marketingové komunikace (reklamy, produktové listy, hodnocení činnosti obchodních zástupců, ....)
  • kritéria pro rozhodování pro preskripci či doporučování produktů
  • a další

IT a telekomunikace

IT a telekomunikace je oblast, která se dynamicky vyvíjí a konkurence na tomto trhu je veliká. Úkolem průzkumů v této oblasti je dobře porozumět zákazníkům, včas zachytit trendy na trhu, napomoci vyvíjet nové výrobky a služby, monitorovat konkurenci, sledovat spokojenost zákazníků atd. Vedle tradičních metod průzkumu trhu uplatňujeme i nové metody – jako jsou on-line průzkumy, on-line blogy, on-line skupinové diskuse apod.

Orientujeme se jak na průzkumy s koncovými spotřebiteli v tomto segmentu, tak i na průzkumy B2B, tedy s firemními zákazníky, kde je klíčové oslovit a získat informace od kvalifikovaných a často velmi vytížených IT pracovníků, kteří rozhodují o nákupu produktů, výběru dodavatelů atd.

Typickými příklady našich průzkumů v této oblasti jsou zejména:

  • analýzy potřeb koncových zákazníků
  • analýzy potřeb firemních zákazníků
  • analýzy image
  • průzkumy zaměřené na testování nových produktových konceptů a konceptů nových služeb
  • spokojenost zákazníků (firemních i koncových)
  • průzkumy rozhodovacích procesů
  • a další

B2B

Jedná se o speciální druh výzkumů, kdy zákazníkem jsou firmy/společnosti. Firmy a společnosti stejně jako koncoví individuální zákazníci mají své potřeby, zvyklosti, postoje, očekávání a jejich porozumění je nezbytně nutné pro úspěšné fungování na trhu.

Cílovou osobou pro dotazování v rámci B2B výzkumů bývají konkrétní pracovníci, kteří v rámci dané společnosti mají na starosti danou oblast a mají v ní rozhodovací pravomoci.

Provádíme pravidelně B2B výzkumy v nejrůznějších hospodářských odvětvích – od bankovního sektoru, IT a telekomunikace, přes medicínskou oblast, stavební průmysl, automobilový průmysl, IT až po chemický, petrochemický, metalurgický, ... průmysl.

Častou součástí B2B průzkumů jsou i expertní rozhovory. Jedná se o rozhovory s experty pro dané hospodářské odvětví – pracovníci z největších firem z oboru, pracovníci z profesních asociací, novináři, ale i představitelé územní samosprávy.

Finance a bankovnictví

V této oblasti provádíme řadu průzkumů – jak kvalitativních, tak kvantitativních, které se zabývají bankovními službami, pojištěním, úvěry a záležitostmi kolem peněz, finančních produktů, bank. Průzkumy se zaměřují jak na koncové spotřebitele (B2C), tak i na firemní klienty (B2B).

Typickými příklady našich průzkumů v této oblasti jsou zejména:

  • průzkumy spokojenosti klientů (retailových i korporátních)
  • image bank, finančních institutcí – silné a slabé stránky
  • průzkumy zaměřené na vnímání a hodnocení bankovních/finančních produktů
  • mystery shopping – hodnocení úrovně prodeje/nabídky bankovních a finančních služeb
  • hodnocení informačních a komunikačních materiálů
  • segmentace zákazníků

Veřejné mínění

U průzkumů veřejného mínění provádíme průzkumy mapující názory a postoje občanů k nejrůznějším tématům – nejčastěji ekonomickým a politickým. Máme rovněž zkušenosti s výzkumy v oblasti komunální politiky, kdy se zjišťují názory občanů k aktivitám zastupitelstev, k lokálním plánovaným akcím či aktuálním problémům.

V oblasti výzkumů veřejného mínění provádíme jak standardní kvantitativní průzkumy, tak také kvalitativní průzkumy, které mají za cíl lépe pochopit a dobře porozumět názorům veřejnosti k nejrůznějším aktuálním problémům.

Reklama a komunikace

Průzkumy, které provádíme v oblasti reklamy a komunikace, lze rozdělit na dva základní typy:

  • reklamní/komunikační pre-testy – tedy výzkumy zaměřené na testování marketingové komunikace před vlastním spuštěním – na co bude komunikace zaměřena, co by měla sdělovat, jakou formou, kdo v ní bude vystupovat, ...
  • výzkumy měřící dopad reklamy/marketingové komunikace – po spuštění marketingové komunikace pak měříme dopad/efektivitu této komunikace – byly opravdu zasaženy potřebné cílové skupiny, byly zasaženy v potřebném množství, byla komunikace dobře pochopena ze strany zákazníků/potenciálních zákazníků – jinými slovy dochází k vyhodnocení efektivnosti marketingové komunikace.

Máme zkušenosti s testování nejrůznějších prostředků marketingové komunikace a reklamy:

  • TV spoty
  • billboardy, citylighty, ...
  • letáky
  • promo aktivity
  • spoty v rádiu
  • internetová reklama
  • reklama v tisku/časopisech
  • a další