Spotřební chování (preference, motivace ad.)
Smyslem tohoto druhu průzkumů je detailně pochopit spotřební chování zákazníků – jak používají náš výrobek/službu a proč, co je k tomu vede, jaké jsou jejich preference, při jakých příležitostech používají naše či konkurenční výrobky, jaké vnímají problémy/nedostatky, proč k určitým účelům či při určitých situacích používají toto a ne něco jiného apod. Pochopení těchto záležitostí umožní nabídnout skupinám zákazníků co nejvhodnější výrobek/službu plně odpovídající jejich potřebám a pomůže při optimalizaci celé marketingové komunikace.