Nákupní chování (preference, rozhodovací stromy ad.)
Pochopení toho, jak se zákazníci rozhodují při nákupu, jaká kritéria při tom zvažují, co je pro ně nejdůležitější, jak se zachovají, když není k dispozici jejich oblíbená značka/výrobek, jak nakupují v různých nákupních kanálech apod., to jsou velmi důležité informace, na jejichž získání jsou zaměřeny průzkumy nákupního chování. Dobrá znalost nákupního chování umožní co nejlépe oslovit zákazníka a motivovat jej ke koupi našeho výrobku/služby.