Konceptové testy
Každý výrobek, každá služba musí mít nějakou ideu, nějaký koncept, myšlenku, pomocí níž zákazníka osloví. Výrobek musí sám o sobě něco říkat, musí být zaměřený na uspokojení zákazníkových potřeb, aby u zákazníka vzbudil zájem a obstál v konkurenci. Než se výrobek začne vyrábět/prodávat, musí být jasné, co si o něm zákazníci myslí, jak mu rozumějí, co od něho očekávají.
Na základě těchto informací lze pak odhadnout, jestli bude nový připravovaný výrobek přinášet zákazníkovi to, co výrobce zamýšlí, a jestli o něj bude mít zákazník zájem. To je předmětem zkoumání konceptových testů. Jedná se tedy o testy prováděné na úplném počátku vývoje, přípravy nového výrobku či služby. Tyto testy pak ukážou, jestli má smysl se danou cestou vydat a začít tedy výrobek vyvíjet, vyrábět a prodávat.