Methodik
Wird ein solcher ganzheitlicher Zugang zum Thema gesucht, gestalten sich die einsetzbaren Techniken und Methoden entsprechend vielfältig. Je nach Fragestellung und Untersuchungsgegenstand ist der Einsatz folgender Methoden – in individueller Kombination – denkbar und sinnvoll:
- Tiefenexploration vor Ort (z.B. In-home Besuche, begleitendes Einkaufen, etc.)
- (Teilnehmende) Beobachtung
- Explorative Interviews
- Foto- und Videodokumentationen
- Von den Testpersonen selbst erstellte Tagebücher, Collagen oder Online-Blogs
Einsetzbar ist ethnographische Marktforschung in vielen Bereichen: von der Ideenfindung/Konzeption, über die Entwicklung bis hin zur kontinuierlichen Optimierung von Produkten und Angeboten.
Mögliche Fragestellungen sind z.B.:
- Wann, wo und wie nutzt der Verbraucher mein Produkt eigentlich? Gibt es ggf. andere, über den eigentlichen Zweck hinaus gehende, Verwendungsmöglichkeiten?
- Gibt es eventuell Schwierigkeiten oder Probleme bei der Nutzung meines Produkts? Und gibt es ggf. Kniffe, Tricks oder individuelle Lösungsansätze der Verbraucher, die das Produkt weiter verbessern könnten?
- Wie ist mein Produkt in den Alltag des Verbrauchers integriert? Welchen rationalen oder gar emotionalen Stellenwert nimmt es in der Lebenswelt des Verbrauchers ein?
- etc.