Website-Benchmarking
Wie wird Ihre Website im Vergleich zum Wettbewerb bewertet?
Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in Internetauftritte, d. h. in ihre Inhalte und Funktionen. Dabei sollte kontrolliert werden, wie effizient diese Leistungen sind:
„Biete ich aus Sicht meiner (potentiellen) Kunden die richtigen Leistungen richtig an?“
Zusätzlich zu den Erkenntnissen einer ad-hoc Onsite-Befragung, wie detaillierten Informationen über Nutzerstruktur, Nutzererwartungen und Nutzerzufriedenheit, beinhaltet der multi-client Benchmarking-Ansatz weitere Dimensionen, die unverzichtbar sind, um praxisrelevante Erkenntnisse zu erhalten, Handlungsbedarf zu identifizieren und eine dauerhaft erfolgreiche Lösung zu gewährleisten:
Ihr Nutzen:
- Bewertung quantitativer Akzeptanzmaße – Ist eine Zufriedenheitswert von 70% gut oder schlecht? Wo stehe ich im Vergleich zu meinen Wettbewerbern?
- Aufdecken eigener Defizite – Wo ist Verbesserungsbedarf? Wo bieten andere Websites gute oder Best-Practice-Lösungen? Wie sehen bewährte Konzepte aus?
- Priorisierung von Verbesserungsmaßnahmen: Welche Aspekte sind für die Nutzer am wichtigsten bzw. werden am besten von ihnen akzeptiert? Wie kann ich mein Budget wirksam und effizient einsetzen?
- Entwicklungen beobachten: Wie wirken sich Verbesserungen aus? Welche Bedürfnisse/ Anforderungen treten über einen gewissen Zeitraum zutage? Wie entwickelt sich der Wettbewerb?
Interessiert? Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren, wie wir Sie mit branchenspezifischen Lösungen unterstützen können!
