Qualitative Grundlagenstudien
Ziele
Online-Angebote müssen dem Bedarf potentieller Nutzergruppen entsprechen. Qualitative Grundlagenstudien zeigen auf, welche unterschiedlichen Bedarfslagen und Nutzungsprozesse beachtet werden müssen. Ebenso ergeben sich Hinweise auf innovative Neuerungen, die unmet needs relevanter Nutzergruppen abdecken können.
Dabei können klassische Methoden wie Gruppendiskussionen oder Tiefeninterviews verwendet werden, aber auch die folgenden Online-Verfahren:
- Gruppendiskussion über ein eigenes Online-Diskussionsforum
- Online-Tagebuch
- Weblog
Umsetzung der Online-Methoden
- Kombination von Verfahren möglich, z.B. Tagebuchstudien mit anschließendem Erfahrungsaustausch in einem Online-Forum.
- Moderierter oder unmoderierter Informations- und Erfahrungsaustausch zwischen Testpersonen möglich.
- Testpersonen können Multimedia-Elemente einsetzen oder erzeugen.
- Themen können über einen längeren Zeitraum hinweg interaktiv exploriert werden.
Vorteile der Online-Methoden
- Tiefgehendes, authentisches Feedback
- Leicht umzusetzen und zu handhaben, für internationale Befragungen gut geeignet
- Anonym, sodass Interviewereinflüsse und Dominanz einzelner Testpersonen vermieden werden
- Unabhängig von Zeit und Ort, somit können geographisch verteilte oder schwer erreichbare Zielgruppen leichter einbezogen werden als bei klassischer Form der Rekrutierung
- Sehr transparent, Echtzeit-Beobachtung durch Auftraggeber möglich
- Für E-Business-Themen besonders geeignet, da internetaffine Nutzer auf diese Weise leichter zu erreichen sind als über klassische Formen der Rekrutierung
- Komplexe Fragestellungen (z.B. Kaufentscheidungsprozesse) können auf diese Weise umfangreicher erforscht werden als in einer zeitpunktbezogenen Online-Befragung.
Geschäftsführer
Dr. Frank Knapp
Geschäftsführer Vertrieb
Dieter Gabsteiger