Online Website-Benchmarking
Wie wird Ihre Website im Vergleich zum Wettbewerb bewertet?
Ziele
Unternehmen investieren erhebliche Ressourcen in Internetauftritte, d. h. in ihre Inhalte und
Funktionen. Dabei muss kontrolliert werden, wie effizient diese Leistungen sind: Bieten sie aus Kundensicht die richtigen Leistungen richtig an? Zu dieser Kontrolle gehört nicht nur die absolute Bewertung der entsprechenden Website, sondern auch die relative Bewertung, die das Wettbewerbsumfeld berücksichtigt:
- Wie schneiden Sie relativ zum Branchendurchschnitt ab?
- Wie sind Sie im Vergleich zum Wettbewerb positioniert?
- Wo besteht Nachholbedarf?
Ergebnisse
- Bewertung quantitativer Akzeptanzmaße – Ist eine Akzeptanzquote von 70% gut oder schlecht? Wo stehe ich im Vergleich zu den Wettbewerbern?
- Aufdecken eigener Defizite – Wo ist Verbesserungsbedarf? Wo haben andere Sites sinnvolle Lösungen (Best Practice Examples)?
- Priorisierung von Verbesserungsmaßnahmen: Welche Aspekte sind für die Nutzer am wichtigsten bzw. werden am besten von ihnen akzeptiert? Wie kann ich mein Budget gezielt einsetzen?
- Entwicklungen beobachten: Wie wirken sich Verbesserungen aus? Welche Bedürfnisse/ Anforderungen treten über einen gewissen Zeitraum zutage? Wie entwickelt sich der Wettbewerb?
Anwendung
- Vergleiche zwischen Wettbewerbs-Sites/ Lernen vom Wettbewerb.
- Vergleichswerte aus anderen Branchen verfügbar.
- Beobachtung der eigenen Performance über einen ganzen Zeitraum.
Geschäftsführer
Frank Knapp | frank.knapp@psyma.com
Geschäftsführer Vertrieb
Dieter Gabsteiger | Dieter.Gabsteiger@psyma.com
