Remote Testing
Feedback realer User zu bestimmten Funktionen/ Informationen der Website
Ziele
Nutzer oder Testpersonen erproben einzelne Funktionen, Teilbereiche, ganze Webseiten oder neue Funktionen am eigenen PC. Sie bewerten die Prozesse und Funktionen direkt während der Nutzung. Ihr Klick- und Surfverhalten wird dabei genau erfasst und ausgewertet. Diese Analyse macht die Kundenzufriedenheit und das Nutzerverhalten sichtbar. Auf dieser Grundlage können Nutzungshemmnisse beseitigt werden.
Ergebnisse
- Bewertung von Funktionen und Prozessen.
- Analyse des Nutzerverhaltens.
- Optimierungsvorschläge.
Anwendungen
- Test eines aktuellen Internetauftritts:
- Wie laufen kritische Kernprozesse ab?
- Test nach einem Relaunch:
- Sind Prozessverbesserungen/ Layoutänderungen optimal bzw. benutzerfreundlich umgesetzt? Was kann noch verbessert werden?
- Test von Prototypen:
- Welche geplanten Prozesse und Funktionen sollten wie verändert werden?
Ablauf
- Rekrutierung direkt auf der bestehenden Website oder per E-Mail: Die Testpersonen/ Kunden/ Interessenten werden beim Besuch der Website (oder eines bestimmten Bereichs) zur Teilnahme an einem Usability-Test aufgefordert.
- Die Testpersonen evaluieren jede besuchte Website bzw. jeden genutzten Prozess mittels des Psyma-Bewertungstools. Beim Klick auf den Button „Gefällt mir!“ oder „Problem!“ werden Details zu dieser Bewertung abgefragt.
- Keine Software-Installation durch den Befragten notwendig.
- Einfache Einbindung des Test-Tools auf Ihrer Website.
Geschäftsführer
Frank Knapp | frank.knapp@psyma.com
Geschäftsführer Vertrieb
Dieter Gabsteiger | Dieter.Gabsteiger@psyma.com
