Microsite-Evaluierung
Ziele
Microsites und Kampagnen-Websites unterscheiden sich in einem wichtigen Punkt von Markenwebsites: Sie bringen den Besucher deutlich näher an die Kaufentscheidung heran. Durch ihren Aufbau und die Art ihrer Kommunikation vermitteln sie Markenversprechen und Produkteigenschaften sehr viel direkter. Daher spielt die Microsite eine wesentliche Rolle bei der Positionierung eines Produkts und einer Marke. Um die Effizienz des Online-Marketings zu verbessern, muss deshalb die konkrete Wirkung der Microsite auf die Produkt- und Markenwahrnehmung bestimmt werden.
Vorgehensweise
- Messung der Gesamtzufriedenheit der Nutzer mit der Microsite. Vergleich mit den Zufriedenheitswerten für andere Microsites.
- Anzeichen für die Veränderung der Markenwahrnehmung vor und nach dem Websitebesuch erkennen und Ursachen identifizieren.
- Einblicke in die Entscheidungsprozesse der Käufer und Nichtkäufer nach dem Besuch der Microsite.
Ergebnisse
- Management Summary: Liefert wesentliche Erkenntnisse und Handlungsempfehlungen, gestützt durch Benutzerkommentare, Screenshots und Vergleiche mit Branchenwettbewerbern.
- Ergebnispräsentation im Powerpoint-Format: Bietet eine detaillierte Darstellung von Nutzerstruktur und -verhalten sowie differenzierte Auswertungen bezüglich der verschiedenen Nutzergruppen (typischerweise differenziert nach: Alter, Geschlecht, Benutzungshäufigkeit, Kunde/ Nichtkunde).
Ablauf:
- Konzepttest: Vor der Implementierung einer Website wird untersucht, welcher Prototyp den Zielen der Microsite in bester Weise entspricht. Dies beinhaltet sowohl Aspekte der Navigation als auch Markenkommunikation.
- Onsite-Rekrutierung der Befragten per Layer direkt auf der Microsite. Eine Vor-/ Nachbefragung erlaubt die Messung der Markenwahrnehmung vor und nach dem Website-Besuch.
- Tracking: Die Versuchspersonen werden zu einer Folgestudie eingeladen. Diese untersucht das Nutzerverhalten mehrere Wochen nach der Teilnahme an der ersten Befragung (Analyse der Käufer und Nichtkäufer).
Geschäftsführer
Dr. Frank Knapp
Geschäftsführer Vertrieb
Dieter Gabsteiger